En Dharani Soul Design queremos que tu experiencia sea plena y satisfactoria. Cada una de nuestras piezas es elaborada con dedicación, por lo que cuidamos cada detalle para garantizar calidad y autenticidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden presentarse situaciones que requieran una devolución o un reembolso.

Cambios por daño de fabrica:

  • En caso de que el producto entregado presente algún daño pedimos notificar de inmediato a nuestra linea de atención al cliente +57 321 2010072. Recuerda que recibiremos tu solicitud hasta en un plazo maxímo de 3 días luego de haber entregado tu pedido.

  • Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, si encontramos que el producto llego en mal estado procederemos a hacer envío de un nuevo producto. ** En caso de evidenciar mal uso del producto, rupturas o rayaduras por mal manejo comunicaremos al cliente que el producto no tiene cambio, y harémos retorno a dirección del mismo. 

  • En caso de productos personalizados, no aplican reembolsos ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

Cambios:

  • Si deseas cambiar tu producto por otro diseño o referencia, podrás hacerlo. Para ello deberas retornar el producto en perfectas condiciones a la calle 35 sur no 39b 04 sur. Enviar soporte de guia y producto por el cual desea cambiar, recuerda que el costo de envios deberás asumirlo tu. 

Productos en descuento

Solo se cambian los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.

Exchanges

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ayuda@dharanidesign.com de  y envíe su artículo a Calle 35 sur no 39b 04

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 35 sur no 39b 04, Bogotá, Colombia.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que cambias puede variar.

Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

En Dharani creemos en la transparencia y la confianza. Si tienes dudas adicionales o necesitas apoyo en el proceso, nuestro equipo estará siempre disponible para acompañarte.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos al correo ayuda@dharanidesign.com para preguntas sobre reembolsos y devoluciones.